Questions fréquentes

Questions des gourmands

Non, vous pouvez commander en mode invité. Il vous suffit de renseigner votre nom, email et téléphone au moment du checkout. Mais avec un compte vous bénéficiez du programme de fidélité, de l'historique de commandes et d'un checkout plus rapide.

Le paiement se fait directement via Stripe ou PayPal sur le compte du restaurateur. Miamy ne touche aucune commission, contrairement aux plateformes classiques. Vous payez exactement le prix affiché par le restaurant.

Cela dépend du restaurant. Chaque établissement définit son rayon de livraison et ses frais. Les frais de livraison sont calculés au km via la formule Haversine (distance à vol d'oiseau). Si la livraison n'est pas proposée, vous pouvez commander en sur place ou à emporter.

En arrivant dans un restaurant équipé Miamy, scannez le QR Code sur votre table. Vous accédez directement à la carte, vous commandez, vous payez — sans attendre le serveur. L'addition est rattachée à votre table.

Si le restaurateur active son programme fidélité, vous gagnez des points à chaque commande validée. Le mode (1€=1pt, 1plat=1pt, 1passage=1pt) et les récompenses sont définis par le restaurateur. Les points sont visibles dans votre espace client.

Contactez d'abord le restaurant directement (le numéro est affiché sur sa fiche). Si vous n'arrivez pas à les joindre, écrivez-nous à contact@miamy.fr en indiquant votre numéro de commande, on intervient.

Jamais. Miamy ne vit pas de la donnée. Votre profil, votre historique et vos coordonnées restent strictement entre vous et les restaurants chez qui vous commandez. Aucun partage à des tiers, aucune publicité ciblée.

Depuis votre espace « Mon compte », il y a un lien « Supprimer mon compte ». Toutes vos données sont effacées immédiatement (RGPD). Vous pouvez aussi nous écrire à contact@miamy.fr.

Questions des restaurateurs

Un abonnement mensuel à partir de 15 € HT/mois (plan Essentiel — gestion de carte + QR menu). 30 € HT pour le plan Croissance (commandes en ligne, fidélité, codes promos, livraison, tables). 100 € HT pour le plan Signature (marque blanche complète). Aucune commission n'est jamais prélevée sur vos ventes, aucun frais caché.

On ne gagne notre vie que sur l'abonnement mensuel. C'est notre engagement éthique. Les plateformes classiques prennent 30 % par commande, ce qui peut représenter plusieurs milliers d'euros par mois pour un bistrot. Avec un abonnement fixe, le rapport est inversé : plus vous vendez, plus vous gagnez (proportionnellement).

Vous configurez vos clés Stripe (ou PayPal) dans votre espace gérant. Quand un client paie, l'argent va directement sur votre compte Stripe — Miamy ne le touche jamais. C'est ce qu'on appelle « Direct Pay ». Pas d'intermédiation, pas de délais de versement.

5 à 10 minutes. Vous saisissez vos plats (nom, prix, photo, description), vous activez les options dont vous avez besoin (livraison, fidélité, etc.) et c'est en ligne. On vous accompagne par email si besoin.

Pas d'engagement minimum. Vous payez au mois, vous résiliez quand vous voulez en un clic depuis votre espace. Les 30 premiers jours sont remboursables si l'outil ne vous convient pas.

Vous configurez vos frais (montant fixe, gratuit au-dessus de X €, ou prix au km), votre rayon de livraison, et votre commande minimum. À chaque commande livrée, le système calcule la distance à vol d'oiseau entre votre adresse et celle du client (formule Haversine), puis applique votre règle.

Oui. Un seul compte gérant peut gérer plusieurs établissements. Chaque établissement a son propre abonnement, sa propre carte, son propre programme de fidélité, ses propres clés de paiement.

Depuis votre espace, vous créez vos tables (numéros, capacité). Le système génère un QR Code unique par table, que vous téléchargez en PNG et plastifiez. Le client scanne, accède à votre carte, commande, paye. Vous recevez la commande sur votre dashboard live avec un son et le numéro de table.

C'est inclus dans le plan Signature (100 € HT/mois). Vous nous indiquez votre domaine (ex: monresto.fr), pointez-le sur nos serveurs (CNAME), et nous l'activons en 24h. Vous gardez aussi vos couleurs, votre logo, votre CSS personnalisé.

À vous. Vous récupérez les coordonnées de chaque client (nom, email, téléphone) — c'est votre base de données. Si vous résiliez, vous partez avec. On ne fait pas de « lock-in ».

Oui, par email à contact@miamy.fr. Réponse en moins de 24h en semaine. Sur les plans Croissance et Signature, vous avez aussi un onboarding personnalisé en visio pour démarrer dans de bonnes conditions.

On a sûrement
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Questions des gourmands

Questions des restaurateurs

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Questions des gourmands

Faut-il créer un compte pour commander ?

Comment fonctionne le paiement ?

La livraison est-elle proposée partout ?

Qu'est-ce que les QR Codes à table ?

Comment accumuler des points fidélité ?

Que faire si ma commande n'arrive pas ?

Mes données sont-elles revendues ?

Comment supprimer mon compte ?

Questions des restaurateurs

Combien ça coûte vraiment ?

Pourquoi 0 % de commission, vous gagnez votre vie comment ?

Comment l'argent arrive-t-il sur mon compte ?

Combien de temps pour configurer ma carte ?

Puis-je essayer avant de m'engager ?

Comment fonctionne la livraison Haversine ?

Je peux gérer plusieurs restaurants ?

Comment ça se passe pour les QR Codes à table ?

Et si je veux mon propre nom de domaine ?

Mes clients sont-ils à moi ou à Miamy ?

Y a-t-il un support technique ?

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