Perguntas frequentes

Perguntas dos golosos

Não, podes encomendar como convidado. Basta indicar o teu nome, email e telefone no checkout. Mas com uma conta tens o programa de fidelidade, o histórico de encomendas e um checkout mais rápido.

O pagamento é feito directamente via Stripe ou PayPal para a conta do restaurador. A Miamy não cobra qualquer comissão, ao contrário das plataformas clássicas. Pagas exactamente o preço apresentado pelo restaurante.

Depende do restaurante. Cada estabelecimento define o seu raio de entrega e as suas taxas. As taxas calculam-se por km com a fórmula Haversine (distância em linha recta). Se não houver entrega, podes encomendar no local ou take-away.

Ao chegares a um restaurante equipado Miamy, faz scan do QR Code da tua mesa. Acedes directamente à ementa, encomendas, pagas — sem esperar pelo empregado. A conta fica associada à tua mesa.

Se o restaurador activar o programa de fidelidade, ganhas pontos a cada encomenda validada. O modo (1 €=1 pt, 1 prato=1 pt, 1 visita=1 pt) e os prémios são definidos pelo restaurador. Os pontos aparecem na tua área de cliente.

Contacta primeiro o restaurante directamente (o número está na ficha). Se não conseguires falar com eles, escreve-nos para contact@miamy.fr indicando o teu número de encomenda, e nós tratamos disso.

Nunca. A Miamy não vive dos dados. O teu perfil, o teu histórico e os teus contactos ficam estritamente entre ti e os restaurantes onde encomendas. Nenhuma partilha com terceiros, nenhuma publicidade direccionada.

Na tua área «A minha conta» há um link «Apagar a minha conta». Todos os dados são apagados imediatamente (RGPD). Também podes escrever-nos para contact@miamy.fr.

Perguntas dos restauradores

Uma subscrição mensal a partir de 15 € sem IVA/mês (plano Essentiel — gestão de ementa + ementa QR). 30 € sem IVA para o plano Croissance (encomendas online, fidelidade, códigos promocionais, entrega, mesas). 100 € sem IVA para o plano Signature (marca branca completa). Nunca é cobrada qualquer comissão sobre as tuas vendas, sem custos escondidos.

Só ganhamos a vida com a subscrição mensal. É o nosso compromisso ético. As plataformas clássicas levam 30 % por encomenda, o que pode representar milhares de euros por mês para um bistrot. Com uma subscrição fixa a equação inverte-se: quanto mais vendes, mais ganhas (proporcionalmente).

Configuras as tuas chaves Stripe (ou PayPal) na tua área de gestor. Quando um cliente paga, o dinheiro vai directamente para a tua conta Stripe — a Miamy nunca lhe toca. É o que chamamos «Direct Pay». Sem intermediação, sem atrasos de pagamento.

5 a 10 minutos. Introduzes os pratos (nome, preço, foto, descrição), activas as opções que precisas (entrega, fidelidade, etc.) e está online. Acompanhamos-te por email se for preciso.

Sem compromisso mínimo. Pagas ao mês, cancelas quando quiseres com um clique a partir da tua área. Os primeiros 30 dias são reembolsáveis se a ferramenta não for para ti.

Configuras as tuas taxas (montante fixo, grátis a partir de X €, ou preço ao km), o teu raio de entrega e a tua encomenda mínima. Em cada encomenda entregue, o sistema calcula a distância em linha recta entre a tua morada e a do cliente (fórmula Haversine) e aplica a tua regra.

Sim. Uma só conta de gestor pode gerir vários estabelecimentos. Cada estabelecimento tem a sua subscrição, a sua ementa, o seu programa de fidelidade e as suas chaves de pagamento.

Na tua área crias as mesas (números, capacidade). O sistema gera um QR Code único por mesa, que descarregas em PNG e plastificas. O cliente faz scan, acede à ementa, encomenda, paga. Recebes a encomenda no painel em directo com um som e o número da mesa.

Está incluído no plano Signature (100 € sem IVA/mês). Indicas-nos o teu domínio (ex.: meuresto.pt), apontas para os nossos servidores (CNAME) e activamos em 24h. Também ficas com as tuas cores, o teu logótipo e o teu CSS personalizado.

Teus. Recebes os contactos de cada cliente (nome, email, telefone) — é a tua base de dados. Se cancelares, sais com ela. Não fazemos «lock-in».

Sim, por email para contact@miamy.fr. Resposta em menos de 24h nos dias úteis. Nos planos Croissance e Signature, tens ainda um onboarding personalizado em videochamada para arrancar nas melhores condições.

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Perguntas dos golosos

Perguntas dos restauradores

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Perguntas dos golosos

Preciso de criar uma conta para encomendar?

Como funciona o pagamento?

A entrega está disponível em todo o lado?

O que são os QR Codes à mesa?

Como acumulo pontos de fidelidade?

E se a minha encomenda não chegar?

Os meus dados são revendidos?

Como apago a minha conta?

Perguntas dos restauradores

Quanto custa, realmente?

Porquê 0 % de comissão, como ganham a vida?

Como chega o dinheiro à minha conta?

Quanto tempo leva a configurar a minha ementa?

Posso experimentar antes de me comprometer?

Como funciona a entrega Haversine?

Posso gerir vários restaurantes?

Como é com os QR Codes à mesa?

E se quiser o meu próprio nome de domínio?

Os meus clientes são meus ou da Miamy?

Existe suporte técnico?

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